01
پیش از ثبت درخواست
کالا باید در وضعیت قابل بررسی، بههمراه بستهبندی و متعلقات دریافتشده نگهداری شود.
- ✓عدم استفاده خارج از محیط تست
- ✓حفظ جعبه و لیبلها
- ✓عدم آسیب یا آلودگی
- ✓ارائه شماره سفارش
02
ثبت و بررسی
درخواست توسط پشتیبانی ثبت و پس از دریافت مستندات و اطلاعات سفارش بررسی میشود.
- ✓شرح دلیل درخواست
- ✓ارسال تصاویر موردنیاز
- ✓بررسی شرایط کالا
- ✓اعلام نتیجه نهایی
03
تسویه یا تعویض
نوع اقدام براساس نتیجه بررسی، موجودی جایگزین و روش پرداخت اولیه مشخص میشود.
- ✓تعویض سایز در صورت امکان
- ✓تعویض محصول تاییدشده
- ✓بازگشت وجه
- ✓ثبت کامل سوابق درخواست